FAQ

¡Si! es seguro comprar en Citei ya que los pagos son procesados y protegidos por Mercado pago y PayPal, por lo cual nosotros no recolectamos tus dados de tarjetas. Adicional a esto somos un canal certificado y respaldado por HP Inc.

Con la finalidad de ofrecer un amplio catálogo de producto al mejor precio, no contamos con piso de exhibición o tienda física para la recolección del producto.

Siempre buscamos darte las mejores opciones para comprar en CITEI. Podrás verificar las promociones y tarjetas participantes en PAYPAL o Mercado Pago.

Todos los pedidos incluyen IVA y se facturan, podrás solicitar tu factura mandándonos un email contacto@citei.com.mx dentro de los 5 días posteriores a tu compra. Por disposición oficial solo requerimos el RFC y la razón social.

Dispones de 72 horas naturales para realizar cualquier modificación a partir de la emisión de la misma. Puedes modificar tu factura enviándonos un correo a contacto@citei.com.mx con el asunto “Modificar datos de facturación” y así solicitarla.

Todos los productos que encuentras en nuestro sitio tienen por lo menos 1 año de garantía directamente con el fabricante. Ésta entra en vigor a partir de la fecha de compra que aparece en el comprobante que recibe al momento de pagar su pedido.

En CITEI agradecemos tu interés en nuestro sitio. En cumplimiento con nuestras obligaciones legales, solo podemos realizar envíos a direcciones en México.

A la hora de ingresar tu dirección el algoritmo determinará si tu dirección está dentro de la cobertura de la paquetería, de lo contrario tendrás que dar una dirección diferente en la que si llegue la paquetería.

Tu compra es 100% segura y si no te sientes cómodo a la hora de elegir tus productos o no encuentras lo que buscabas, podrás comunicarte con uno de nuestros asesores en ventas los cuales son expertos en tecnología y pedirles asesoramiento en tu compra. Después de recibir tu compra, contarás con 30 días de soporte gratuito por parte de nuestros expertos en servicios.