El servicio administrado DaaS CITEI es ideal para que grandes corporativos, Pymes y freelancers tengan control de todo el ciclo de vida de sus equipos nuevos o existentes.

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HARDWARE + SOFTWARE + SERVICIOS + HERRAMIENTA PROACTIVA.

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Beneficios para el área de TI:

• Visibilidad de diferentes marcas y sistemas operativos.
• Proveer el equipo adecuado para el tipo de usuario.
• Mayor agilidad para apoyar a la fuerza laboral cambiante.
• Garantizar la seguridad de los dispositivos y los datos.
• Permite que tu equipo de TI se enfoque en los proyectos de mayor impacto en tu empresa.
• Reduce la inactividad en los usuarios finales por incidencias no detectados a tiempo.

Servicio destacado CITEI:

• Perfilamiento, hardware y software: Elección de dispositivos adecuados.
• Instalación y configuración: Clonado, carga de imagen, etiquetado, desempaque, instalación y configuración.
• Administración proactiva: Inteligencia artificial para proporcionarte información que te ayuda a optimizar el funcionamiento de los equipos y a resolver los problemas antes de que sucedan.
• Administración de incidentes: Gestión de los incidentes de garantía con el fabricante, mesa de servicio para garantizar seguimiento, SLA´s.
• Tiempos de solución: Tiempo de solución flexible a las necesidades del cliente.
• Respaldo de dispositivos: Servicio en la nube para respaldar los equipos de los usuarios.
• Retorno de equipos anteriores: Borrado de información, empaque y logística de retorno.
• Almacenaje: Renta espacio seguro y confiable por el tiempo que requieras.
• Integración con mesas de ayuda: Integración de la herramienta proactiva con tu de mesa de ayuda para la generación y actualización automatizada de incidentes.

Usamos la inteligencia artificial para proporcionarte información significativa sobre los dispositivos multi-marcas y multi-OS de tu empresa. Esta información te ayuda a optimizar el funcionamiento de los equipos y a resolver los problemas antes de que sucedan para que tus colaboradores puedan trabajar sin interrupciones

Analizamos y predecimos

• Supervisamos el estado de salud y la seguridad de los dispositivos que se encuentran instalados en la base.
• Optimizamos el funcionamiento y extendemos el ciclo de vida de tus equipos.
• Nos anticipamos a los problemas potenciales de tus equipos, gracias a las alertas predictivas. Además, podemos pronosticar y planificar mejor los recursos internos.

Administramos y optimizamos

A través de informes prácticos, CITEI puede:

• Conocer el estado de los dispositivos y cumplimiento de seguridad.
• Diagnosticar problemas de funcionamiento, errores de software, bloqueos por pantalla azul y uso de los equipos.

Monitoreamos y mejoramos

• Llevamos un inventario detallado del software y hardware instalado en cada dispositivo.
• Conocemos del uso de la memoria RAM y procesador, así evitaremos futuros problemas para los colaboradores y costos elevados.
• Conoceremos la geolocalización de los equipos gracias a la alianza con Google Maps.